Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o VOX coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Ao usar o VOX, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome e e-mail, fornecidos por você ou pelo provedor de login social utilizado (ex: Google);
• Dados de uso: interações com a plataforma (livros lidos, devocionais gerados, mensagens enviadas ao VoxAI, uso de recursos), coletados para melhorar o serviço e personalizar sua experiência;
• Dados de pagamento: quando você assina um plano pago, os dados do cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamentos (Stripe) — o VOX não armazena números completos de cartão de crédito;
• Conteúdo gerado por você: entradas de diário, mensagens de oração e reflexões pessoais que você escreve na plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para fins de segurança e estatísticas de uso agregadas;
• Inscrição para notificações push: caso você ative notificações, armazenamos um identificador técnico do seu dispositivo/navegador necessário para o envio.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o funcionamento da plataforma e das funcionalidades que você utiliza;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Personalizar devocionais, sugestões e a experiência de uso;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de cadastro, alterações de conta) e, quando autorizado, notificações e novidades sobre o produto;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Conteúdo pessoal e privacidade do diário/oração

O conteúdo que você escreve no Diário e registra na Sala de Oração é pessoal e não é lido por outros usuários nem utilizado para fins de marketing. Esse conteúdo pode ser processado por provedores de inteligência artificial (ver seção 6) apenas quando você aciona um recurso que depende disso (ex: gerar um devocional a partir de uma reflexão).

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (fornecer o serviço que você contratou, incluindo o plano gratuito);
• Consentimento (ex: envio de notificações push, comunicações de marketing);
• Legítimo interesse (ex: prevenção a fraudes, melhoria do produto);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço necessários para operar a plataforma, nas seguintes categorias:

• Hospedagem e banco de dados: infraestrutura em nuvem para armazenar sua conta e conteúdo;
• Processamento de pagamentos: Stripe, para cobrança de assinaturas;
• Envio de e-mails transacionais: provedor de e-mail para confirmações e comunicações de suporte;
• Provedores de inteligência artificial: quando você usa recursos como devocionais com IA, explicação de versículo ou o VoxAI, o texto relevante é enviado a provedores de IA terceirizados para gerar a resposta;
• Notificações push: serviços dos próprios navegadores/sistemas operacionais (ex: Google, Apple) para entregar as notificações que você autorizou.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Esses prestadores só têm acesso ao necessário para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e o funcionamento básico da plataforma. Podemos usar também identificadores técnicos para lembrar suas preferências (tema claro/escuro, tamanho de fonte). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros no momento.

8. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais (ex: dados fiscais de pagamento). Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento; alguns registros podem ser mantidos por prazo adicional quando exigido por lei (ex: histórico de transações financeiras).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso restrito e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reforçar nossos controles de segurança.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado anteriormente, quando o tratamento se basear nele;
• Solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal “Fale conosco” dentro da plataforma. Responderemos dentro do prazo previsto pela LGPD.

11. Menores de idade

O VOX não é direcionado especificamente a crianças. Caso identifiquemos o cadastro de um menor sem o consentimento de um responsável legal, poderemos suspender a conta até que a situação seja regularizada.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma, com a data da última atualização sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, utilize o canal “Fale conosco” disponível dentro da plataforma para usuários logados.